好意思国《基督教科学箴言报》12月18日著作，原题：自助结账灵验照旧没必要？ 自助结账的远景是诱东说念主的：顾主不错通过我方扫描和打包来幸免排长队，工东说念主不错解脱单调的使命，零卖商不错检朴劳能源老本。自助结账自从推出以来，不错说将这一切都达成了，但也出现如下问题：顾主诉苦机诈的时刻会吐出奥密的无理代码，使命主说念主员不得不站在驾御监视东说念主和机器，零卖商也在与盗窃作来回。弗吉尼亚州费尔法克斯市的市民辛迪·惠廷顿说，“畴昔到杂货店很唐突，现时却让东说念主黯然。结账成了一种折磨，他们应该给我打个折。”

零卖商初始界限自助结账

好意思国食物营销协会对零卖商进行的一项访谒浮现，2021年，自助结账占买卖总数的30%，实在是2018年的两倍。96%的受访零卖商提供自助结账就业。但在关节的沐日购物季，这项时刻也靠近着冲击。

一些零卖商正在增多对自助结账的界限，而另一些则十足退出这个系统。前年秋天，沃尔玛在新墨西哥州阿尔伯克基的3家门店撤废了自助结账亭，这是该公司“因店制宜”政策的一部分。为减少恭候时辰，好意思国塔吉特百货现时将寰球几家门店的自助结账商品数目界限在10种以内。

畴昔18个月，英国布斯连锁超市在大部分门店取消自助结账。一年前，好意思国杂货连锁店韦格曼斯以“耗费”为由，住手自助结账利用要领，该要领不错让购物者在购物时我方扫描并打包商品。不外，该公司仍在门店提供自助结账机。

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自助结账曾发展迅猛

自助结账于20世纪末在超市试行，曾发展迅猛。3年前，为了搞定新冠疫情导致的严重劳能源缺少问题，食物杂货商以至加大了自助结账的力度。好意思国劳工统计局暗意，自助结账和在线销售等时刻跳动是导致收银员数目下落的主要原因，不外现时还莫得准确数据浮现有若干收银员被自助结账所取代。

凭证好意思国劳工部的数据，现时约有120万东说念主从事收银职使命，而2019年这一数字为140万。好意思国劳工统计局瞻望，改日10年，这一数字将再下落10%。好意思国新泽西州德鲁大学社会学副解释克里斯托弗·安德鲁斯说，“咱们正处于一个拐点，要是好意思国东说念主重生这么作念，神秘顾客公司并暴露出有趣有趣，那么商店可能会扩大自助结账，以削减劳能源老本。”

安德鲁斯暗意，“现时商家只看到了下行趋势。他们看到的是黯然的顾主、老本高涨和入店行窃。”

入店行窃如实是个问题。安德鲁斯暗意，一项依靠购物者我方扫描和输入居品数目的时刻，以至会让称职的公民变得不领导。破钞者成心少扫我方购买的商品，概况给我方购买的商品输入更低廉的商品代码并降低事。破钞者也可能犯无心之过，导致商店蒙受损失。

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红苹果集团是纽约市Gristedes和D'Agostino食物连锁店的悉数者，集团首席奉行官约翰·卡西马蒂斯暗意，由于盗窃问题，他对自助结账不感有趣有趣。他指出，这项时刻还莫得达到所需水平，“不领导的东说念主总能找到目的把东西塞进包里”。

不少东说念主心爱自助结账

不外，自助结账不会消散，尤其是在劳能源缺少也曾严重的情况下，不少东说念主暗意心爱自助结账。顾主艾伦·伍尔夫霍斯特说，使用自助结账让她回念念起童年时玩玩物收银机的气象。她说，“自助结账有童真和道理的一面。当我把居品滑过阅读器时，它就会发出哔哔声，这让我嗅觉欢畅。”

关于纽约的罗宾·多尔蒂来说广东神秘顾客公司，自助结账让她的购物体验更唐突。她心爱在Stop & Shop购物，因为哪里有一种“扫了就走”的自助结账时刻，她不错在购物时用斥地扫描商品，然后结账。她既不错在自助结账亭付款，也不错在有东说念主值守的收银台付款。“伦纳德”连锁超市的总裁伦纳德暗意，该公司25%的顾主使用自助就业。改日几年，这个数字可能会高涨到50%。（作家安妮·迪诺琴都奥，陈欣译）▲